Το ηλεκτρονικό κατάστημα ovomed.gr σας δίνει το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός (14) ημερών από την έκδοση του σχετικού παραστατικού αποστολής (απόδειξη, τιμολόγιο). Η μοναδική επιβάρυνση που θα έχετε είναι τα έξοδα αποστολής.
Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν σε εμάς εφόσον:
- Είναι αχρησιμοποίητα.
- Η αρχική τους συσκευασία δεν έχει ανοιχθεί.
- Δεν έχει αλλάξει η αρχική τους κατάσταση.
- Έχετε και μας στείλετε την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
- Μας γνωστοποιήσετε την απόφασή σας να επιστραφεί με email στο sales@ovomed.gr ή τηλεφωνικά στο 211 40 88 471 εντός 5 ημερών από την παραλαβή του.
Επιστροφή ελλατωματικού προϊόντος
Σε περίπτωση ελλατωματικού προϊόντος πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 211 40 88 471. Το προϊόν επιστρέφεται στην εταιρία με δικά μας έξοδα και εφόσον εξακριβωθεί ότι είναι ελαττωματικό, επικοινωνούμε μαζί σας, για την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος. Εάν διαπιστωθεί ότι το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό και ευθύνονται άλλοι παράγοντες για το πρόβλημα που έχει δημιουργηθεί, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη με χρέωση μεταφορικών.
Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση θα γίνεται αποδεκτή εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών στον πελάτη. Ταυτόχρονα, θα πρέπει το προϊόν να μην είναι κατεστραμμένο και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ., Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του.
Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων
* Στο φυσικό μας κατάστημα
Μας φέρνετε το προϊόν στο χώρο μας, μαζί με την απόδειξη αγοράς, και αφού γίνει έλεγχος για να διαπιστωθεί ότι ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος με το ίδιο ή άλλο προϊόν της αρεσκείας σας.
* Αποστολή προϊόντος
Εφόσον έχει προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία με τον υπεύθυνο της εταιρίας μας, συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο αποκλειστικά με την ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ. Μέσα στο πακέτο θα έχετε τοποθετήσει σημείωμα στο οποίο να μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν καθώς επίσης και την απόδειξη αγοράς. Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.
